1. YLEISET VARAUSEHDOT
Nämä ehdot koskevat yleisesti yksittäisten henkilöiden tekemiä majoitus- ja ohjelmavarauksia ja näitä ehtoja sovelletaan varauksiin, jotka tehdään internetsivustojen kautta. Mikäli yksittäisen varaajan kanssa on tehty erillinen sopimus, näitä ehtoja ei sovelleta. Samoin yksittäisen henkilön tekemiin ryhmävarauksiin voidaan soveltaa muita ehtoja. Nämä varausehdot koskevat Parkside Pyhä-, Sunday Morning Resort- sekä Experience Pyhän aktiviteettipalveluita.
2.VARAUKSEN TEKEMINEN JA PERUUTUSEHDOT
Varausta luodessaan asiakkaan on annettava nimi, osoite, puhelinnumero tai sähköpostiosoite, saapumis- ja lähtöaika sekä maksutapa. Varauksia voi tehdä vain yli 18-vuotias henkilö. Varaus sitoo Experience Pyhää vasta kun varaus/varaukset on vahvistettu varauksen tekijälle kirjallisesti (varausjärjestelmän vahvistus tai sähköpostivahvistus) ja kun varaaja on saanut varaukselleen vahvistus/tilausnumeron. Varauksen ehtona voi olla varausmaksun suorittaminen etukäteen.
Verkkokaupassa asiakkaalta veloitetaan majoitus- ja aktiviteettipalveluvarauksen kokonaissumma varausta tehdessä. Peruutusehdot ovat toistaiseksi:
Peruutusehdot majoitusvarauksille
1.5.-31.11. Majoitusvarauksen voi perua viimeistään yhtä (1) viikkoa ennen saapumispäivää
1.12.-30.4. Majoitusvarauksen voi perua viimeistään kolme (3) viikkoa ennen saapumispäivää
Poikkeuksen muodostavat ajankohdat jouluna, uutena vuotena sekä pääsiäisenä, joiden peruutusaika on kuusi (6) viikkoa ennen saapumispäivää. Palautamme maksetun summan vähennettynä 50€ peruutuskuluilla.
Majoitusvarauksen peruminen em. peruutusaikojen jälkeen ei oikeuta maksujen palautuksiin.
Jos majoitus on varattu huonehinnalla jota ei voi peruuttaa eikä muuttaa, ei varauksen huonehinnasta saa palautusta peruutustilanteessa. Huoneesta veloitetaan tällöin 100% peruutuskuluja.
Mikäli peruutus tapahtuu varaajan tai hänen lähiomaisensa vakavan sairaustapauksen tai kuolemantapauksen johdosta, näitä peruutusehtoja voidaan muuttaa. Peruutus on todennettava lääkärintodistuksella tai muulla luotettavalla todistuksella 7 vrk:n kuluessa peruutuksesta. Suosittelemme voimassa olevaa matkavakuutusta.
Jos asiakas ei käytä tekemäänsä varausta, eli ei saavu paikalle varauksen aikana tai haluaa muuttaa varausta, Experience Pyhä pidättää oikeuden veloittaa asiakkaalta varauksen kokonaisuudessaan peruutusehtojen mukaisesti.
b) Peruutusehdot aktiviteettipalveluille
Varatut ohjelmapalvelut
asiakas
voi peruuttaa viimeistään 7 vrk ennen varausta, jolloin palautamme maksut vähennettynä 50€ peruutuskuluilla. Sen jälkeen tehtyjä peruutuksia ei hyvitetä. Ryhmävarauksissa vähennettävä peruutuskulu on 10 % koko varauksen summasta, ellei toisin ole varausvahvistuksessa ilmoitettu.
c) Ravintolavarausten peruutusehdot:
Ryhmävarauksissa, mikäli ravintolavarauksia muutetaan tai ne peruutetaan 7 päivää ennen tapahtuman päivämäärää, veloitetaan 30 % kokonaishinnasta myöhäisestä peruutuksesta.
Mikäli ravintolavarausta muutetaan tai se peruutetaan 3 vrk ennen tapahtuman päivämäärää, veloitetaan 100 % kokonaishinnasta myöhäisestä peruutuksesta. EP pidättää mahdollisuudet muutoksiin ruokalistoissa.
3. MAJOITTUMINEN JA OLESKELU SUNDAY MORNING RESORTISSA SEKÄ PARKSIDE PYHÄSSÄ
Huone tai huoneisto on varaajan käytössä tulopäivänä klo. 16:00 ja se tulee luovuttaa lähtöpäivänä klo. 11:00 mennessä. Joinakin aikoina majoittajalla voi olla tästä poikkeavia tulo- ja/tai lähtöaikoja. Turvallisuussyistä vain hotellin henkilökunnalla sekä majoittumaan sisäänkirjoittautuneilla majoittujilla on oikeus oleskella huoneissa tai mökeissä tai muissa varatuissa tiloissa. Myöskään huone- tai mökkikohtainen henkilömäärä ei saa ylittyä.
Mikäli varausta ei ole maksettu ennakkoon tai sovittu laskutuksesta, on majoitus maksettava paikan päällä käteisellä tai luottokortilla. Hotellilla on oikeus tehdä kansainvälisten luottokorttien haltijoille varauksen yhteydessä veloitus ja ennakkovarmennus luottokortilta.
Majoitusliikkeen kaikissa tiloissa noudatetaan hyviä tapoja ja järjestyssääntöjä. Edellä mainittujen rikkominen oikeuttaa hotellin poistamaan asiakkaan hotellin tiloista välittömästi. Jo maksettuja varauksia ei tällöin palauteta.
Tupakointi
Huomioithan, että tupakointi on huoneistoissa (Parkside Pyhän katettu terassi mukaan lukien) ehdottomasti kielletty. Mikäli huoneisto joudutaan puhdistuksessa otsonoimaan, veloitamme siitä 200€. Kiitoksia huomaavaisuudestanne!
Lemmikkieläimet
Lemmikkieläimet eivät ole sallittuja Parkside Pyhän tai Sunday Morning Resortin alueella ja huoneistoissa lukuun ottamatta kolmea erillistä lemmikkieläinhuoneistoa Parkside Pyhällä. Asiakkaan, joka haluaa tuoda mukanaan lemmikkieläimen, tulee tehdä varaus lemmikkieläinhuoneistoon. Varmistathan ennen varauksen tekoa, että huoneistoja on vapaana. Veloitamme erillisen lemmikkieläinmaksun, joka on 50€ / lemmikki / majoitusvaraus (max. 7 vrk, lisävuorokaudet 10€/lemmikki/vrk). Tämän sivuston verkkokaupasta majoitusta varatessasi lisää ostoskoriin myös maksu lemmikistä.
Vastuullisen lemmikinomistajan tulee huolehtia, että lemmikki on sisäsiisti ja kohtelee huoneiston huonekaluja, mattoja ja muuta kalustoa asianmukaisesti. Jos vahinkoja sattuu, ilmoittakaa siitä meille ennen lähtöä. Ehdoton sääntö on, että lemmikkejä ei saa ottaa vuoteisiin. Mikäli joudumme tekemään ylimääräisiä puhdistuksia vuoteiden ja vuodevaatteiden osalta, veloitamme työstä 50€.
Loppusiivous
Normaali loppusiivous sisältyy majoituksen hintaan hotellihuoneissa, sviiteissä ja huoneistoissa. Asiakkaan tulee kuitenkin viedä lähtiessään roskat roskakoriin ja laittaa astianpesukone pesemään ennen asunnosta poistumista. Huomioittehan, että ylimääräisestä siivousajasta veloitamme 50€ lisämaksun.
Arvotavarat ja asiakkaan omaisuus
Hotelli ei vastaa asiakkaan arvo-omaisuudesta, jota ei ole erikseen jätetty säilytettäväksi. Säilytyksestä on aina sovittava erikseen ja hotellilla on oikeus periä säilyttämisestä maksu. Jos säilytettäväksi jätetty omaisuus on poikkeuksellisen arvokasta, on siitä ilmoitettava etukäteen. Tällöin hotellilla on oikeus kieltäytyä ottamasta vastaan sellaista omaisuutta. Hotelli ei vastaa asiakkaan matkatavaroista eikä majoitusalueella olevan kulkuvälineen tai sen sisällä olevan omaisuuden vahingoittumisesta tai katoamisesta.
Vastuut vahinkotapahtumissa
Asiakas vastaa vahingoista, jotka ovat tahallisesti aiheutettuja tai asiakkaan huolimattomuudesta johtuvia (esim. tupakointi huoneissa tai muissa hotellin tiloissa). Vahingot voivat kohdistua huoneeseen/mökkiin tai hotellin muihin tiloihin, huonekaluihin, varusteisiin tai kalustoon sekä hotellin muihin asiakkaisiin tai henkilökuntaan tai edellä mainittujen omaisuuteen. Alaikäisen majoittujan aiheuttamista vahingoista vastaa majoitusvarauksen tekijä, riippumatta siitä majoittuuko hänen kanssaan vai ei. Yksin majoittuvalla alaikäisellä tulee olla huoltajan allekirjoittama lupalappu. Alaikäisten majoittumisesta ilman huoltajia tulee aina sopia erikseen ja hotellilla on oikeus olla vahvistamatta varausta.
Omavastuu ja ongelmatilanteet
Tapauksissa, joissa palokunta on kutsuttava asiakkaan aiheuttaman hälytyksen vuoksi, sovelletaan 900 euron omavastuuta. Omavastuu kattaa kaikki tarvittavat toimenpiteet tilanteen ratkaisemiseksi ripeästi ja kaikkien vieraiden ja tilojen turvallisuuden varmistamiseksi.
4. OSALLISTUMINEN OHJELMAPALVELUIHIN
Ohjelmat toteutetaan säävarauksella ja ohjelmien sisällön järjestys voi vaihtua. Palveluiden hinnat ja ohjelmakuvaukset ovat verkkokaupan tuotekohtaisissa kuvauksissa. Hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Osallistuminen ohjelmiin tapahtuu omalla vastuulla, ja suosittelemme henkilökohtaisen matkavakuutuksen voimassaoloa. Ohjelmapalvelujen tuottajalla on toiminnan vastuuvakuutus.
Vastuullisena järjestäjänä pidätämme oikeuden muuttaa järjestystä, aikataulua ja kestoa sekä mahdollista reititystä luonnon- tai muiden olosuhteiden vuoksi. Pidätämme oikeuden toimia samoin, mikäli turvallisuusnäkökohdat näin edellyttävät. Pidätämme myös oikeuden keskeyttää yksittäisen asiakkaan ohjelmaan osallistuminen, mikäli hänen terveydentilansa sitä edellyttää tai hänen arvioidaan olevan vaaraksi itselleen tai muille.
Moottorikelkkailuohjelmiin osallistumista emme suosittele raskaana oleville naisille. Minimipituus kelkan kyydissä olevalle on 150 cm.
Moottorikelkan kuljettajan tulee olla täysi-ikäinen (18-vuotias) ja mukana on oltava Euroopassa voimassa oleva ajokortti. Suomen laki kieltää moottoriajoneuvon kuljettamisen alkoholin tai muun huumaavan aineen vaikutuksen alaisena. Moottorikelkat ovat vakuutettuja. Vahinkotapauksissa vakuutuksen omavastuu on maksimi 900€, jonka kuljettaja sitoutuu vahinkotapauksissa korvaamaan.
5. VARAUSMAKSUT
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta