Vastaanottovirkailija

Vastaanottovirkailija / Host Sunday Morning Resortiin

Haemme nyt vastaanottovirkailijaa vahvistamaan tiimiämme Pyhätunturille, Sunday Morning Resortiin – paikkaan, jossa tunturien hiljaisuus kohtaa huippuluokan palvelun. Pyhäjärven rannalla sijaitseva boutiquehotellimme tarjoaa vierailleen paitsi modernit puitteet myös elämyksiä, joita vain Lapin taika voi luoda. Resorttimme on kasvanut viime vuosina, ja yhä useammat vieraat etsivät meiltä unohtumattomia hetkiä pohjoisen lumossa. Sunday Morning Resort onkin juuri sopiva kohde sinulle, joka haluat työskennellä laadukkaassa, tunnelmallisessa ympäristössä, huolehtia vieraiden toiveista ja olla osa pientä ja lämminhenkistä tiimiä.

Vastaanottovirkailijana/hostina työtehtäviisi kuuluu ennen kaikkea päivän saapuvien ja majoittuvien vieraiden asiakaspalvelu. Työpäiväsi ovat monipuolisia ja vaihtelevia, sillä vastaat mm. majoitusvieraiden asiakaspalvelusta, ohjeistuksesta ja lisämyynnistä, autat Resortin aamiaisjärjestelyissä, sekä kahvi- ja kokoustarjoilussa. Lue sivun lopusta kuvaus siitä miltä tavallinen työpäiväsi voisi näyttää ja keitä kollegasi ovat!

Työtehtäväsi

Vastaanottovirkailijana päävastuusi on asiakaspalvelu ja vieraidemme viihtyvyydestä huolehtiminen. Tehtäväsi ovat monipuolisia ja vaihtelevia, sisältäen mm.:

• Asiakaspalvelu vastaanotossa: sisään- ja uloskirjaukset, varausten hallinta sekä vieraisiin liittyvien asioiden hoitaminen
• Vieraiden neuvominen paikallisista aktiviteeteista ja nähtävyyksistä
• Majoitusvieraiden sähköposteihin ja puheluihin vastaaminen
• Lisämyynti: tuotteiden myynti lounge-baarista ja aulakioskista sekä ohjelmapalveluiden ja elämyksien aktiivinen tarjoaminen vieraillemme
• Aamiaispalvelun avustaminen tarvittaessa
• Yhteistyö muiden osastojen, kuten siivouksen ja keittiön, kanssa sujuvan vieraskokemuksen varmistamiseksi

Toivomme sinulta:

• Soveltuvaa koulutusta (esim. hotellivirkailija, restonomi tms.) ja / tai työkokemusta vastaavasta työstä
• Aiempi kokemus hotellivarausjärjestelmistä on eduksi, muttei pakollinen
• Hygieniapassia, anniskelupassi katsotaan eduksi
• Kykyä työskennellä vastuuntuntoisesti sekä tiimin jäsenenä että yksin työvuoroissa
• Sujuvaa suomen- ja englanninkielen taitoa - asiakkaamme saapuvat meille eri puolilta maailmaa
• Tärkeimpänä pidämme kuitenkin reipasta asennetta, kaiken voi aina oppia! 🙂

Tarjoamme sinulle:

• Mukavat kollegat ja ainutlaatuisen työympäristön Pyhän tunturimaisemissa
• Hauskan ja monipuolisen työn, jossa saat yhdistää asiakaspalvelun, myynnin ja majoituspalveluiden tehtäviä
• Mahdollisuuden kehittää osaamistasi matkailu- ja majoitusalalla
• Työpaikan erinomaisella sijainnilla lähellä Pyhätunturin palveluita ja laskettelukeskusta
• Mahdollisuuden työntekijämajoitukseen edullisella vuokralla
• Kattavan työterveyshuollon
• Henkilöstön hissiliput laskettelusta innostuneille
• Kilpailukykyisen palkan kokemuksesi mukaan
• Koulutukset ja tiimipäivät kauden alussa ja lopussa
• Mahdollisuuden työskennellä kestävän matkailun yrityksessä, joka on sertifioitu Sustainable Travel Finland -merkillä

Tavallinen työpäiväsi näyttää esimerkiksi tältä:

Aamusi alkaa usein aamiaissalissa, jossa tervehdit vieraita, vastaat heidän kysymyksiinsä sekä autat tarvittaessa aamiaispalvelussa. Tämän jälkeen jatkat vastaanotossa: käsittelet sähköpostikyselyitä, hallinnoit varauksia, kirjaat ulos lähteviä vieraita ja vastaat myynti- ja palvelutiedusteluihin. Päivän mittaan osallistut aktiivisesti lisämyyntiin – suosittelet esimerkiksi retkiä, palveluja, lounge-baarin erikoisuuksia tai aulakioskin tuotteita. Iltapäivällä toivotat uudet vieraat tervetulleiksi ja varmistat, että heidän majoittumisensa alkaa mahdollisimman mukavasti.

Keitä kollegasi ovat?

Lähitiimisi kuuluvat respa- ja myyntipalveluiden osastovastaavat ja pääsettekin uuden tiimin kanssa rauhassa perehtymään yhdessä Experience Pyhän palveluihin ja käyttöjärjestelmiin.

Experience Pyhä on paikallinen matkailualan yritys, jonka toiminta perustuu kestävän matkailun vaalimiseen. Palvelukokonaisuuteemme kuuluu Pyhäjärven rannalla sijaitseva korkeatasoinen boutiquehotelli Sunday Morning Resort ja sen palkittu fine dining Ravintola Aihki, sekä Pyhätunturin rinteiden suojassa loikoilevat Parkside Pyhän lomahuoneistot. Tarjoamme vieraillemme myös kestäviä aktiviteetteja mm. uusilla sähkömoottorikelkoillamme.  

Kiinnostuitko?

Lähetä meille avoin hakemuksesi palkkatoiveineen otsikolla “Host Sunday Morning Resort / Oma nimesi” ja liitä mukaan CV:si. Meistä on kiva tietää mitä olet tehnyt aikaisemmin, miksi juuri tämä tehtävä kiinnostaa sinua ja mitä haluaisit tehdä tulevaisuudessa. Käsittelemme hakemuksia sitä mukaa kun niitä tulee ja alamme kutsua haastateltavia elo-syyskuussa, eli olethan meihin yhteydessä piakkoin varmistaaksesi paikkasi tiimissämme.

Lisätiedot ja hakemukset: